Condiciones de venta

Condiciones de venta

1. Métodos de pago

DropVogue acepta los siguientes métodos de pago:

  • Tarjeta de crédito

  • PayPal

  • Transferencia bancaria

Para los pagos con tarjeta de crédito y PayPal, la factura se emitirá en el momento del pago.
Para las transferencias bancarias, la factura se emitirá en el momento de confirmar la recepción del abono.

⚠️ Los pedidos no pagados en un plazo de 3 días serán cancelados automáticamente. El cliente recibirá un recordatorio y podrá enviar por correo electrónico el CRO o el comprobante de la transferencia para evitar su cancelación.

2. Tiempos y gastos de envío

Los pedidos se procesan en un plazo de 24-72 horas laborables desde la recepción del pago.
La entrega se realiza en un plazo de 2-5 días laborables, dependiendo de la zona.

Una vez confirmada la tramitación en logística, ya no será posible modificar o cancelar el pedido.

📦 No es posible realizar la recogida con mensajeros propios ni solicitar envíos contra reembolso.

3. Política de devoluciones

3.1 Devolución por anomalía

Las solicitudes de devolución deben ser autorizadas por escrito por DropVogue.
Es posible solicitar la devolución por:

  • Mercancía defectuosa

  • Mercancía errónea

  • Arrepentimiento

El precinto de seguridad presente en los artículos no debe retirarse ni dañarse.

⏰ Las solicitudes por mercancía defectuosa o errónea deben realizarse dentro de los 10 días posteriores a la entrega.
El cliente deberá:

📦 En caso de producto defectuoso o error por nuestra parte, el coste del envío correrá a cargo de DropVogue.

❗ DropVogue se reserva el derecho de rechazar reembolsos en los siguientes casos:

  • Producto dañado o sin el embalaje original (ej. caja de zapatos, funda protectora)

  • Devolución no autorizada o fuera de los plazos previstos

3.2 Devolución por arrepentimiento

Es posible realizar una devolución por simple insatisfacción dentro de los 14 días posteriores a la entrega.

Para solicitarla:

  1. Envía un correo a ufficiodropvogue@gmail.com con el asunto "Richiesta di Reso" y el motivo ("El producto no me gusta")

  2. Espera la respuesta con las instrucciones (dentro de 48h laborables — revisa también el correo no deseado)

  3. Envía el producto en un plazo de 15 días desde la recepción de las instrucciones

3.3 Modalidad de devolución

Puedes elegir:

  • Mensajero de tu elección

  • Mensajero de DropVogue (coste de devolución a cargo del cliente)

📦 Para devoluciones desde países extracomunitarios: los aranceles aduaneros corren a cargo del cliente y deben abonarse por adelantado.

4. Modalidad de reembolso

El reembolso se realizará dentro de los 10 días laborables siguientes a la recepción de la mercancía, exclusivamente mediante transferencia bancaria.