Verkaufsbedingungen

Verkaufsbedingungen

1. Zahlungsmethoden

DropVogue akzeptiert die folgenden Zahlungsmethoden:

  • Kreditkarte

  • PayPal

  • Banküberweisung

Bei Zahlungen mit Kreditkarte und PayPal wird die Rechnung gleichzeitig mit der Zahlung ausgestellt.
Bei Banküberweisungen wird die Rechnung nach Bestätigung des Zahlungseingangs ausgestellt.

⚠️ Nicht innerhalb von 3 Tagen bezahlte Bestellungen werden automatisch storniert. Der Kunde erhält eine Mahnung und kann den CRO oder den Überweisungsbeleg per E-Mail senden, um die Stornierung zu vermeiden.

2. Lieferzeiten und -kosten

Bestellungen werden innerhalb von 24-72 Arbeitsstunden nach Zahlungseingang bearbeitet.
Die Lieferung erfolgt innerhalb von 2-5 Werktagen, je nach Region.

Sobald die Bearbeitung in der Logistik bestätigt wurde, ist es nicht mehr möglich, die Bestellung zu ändern oder zu stornieren.

📦 Es ist nicht möglich, die Abholung durch eigene Kuriere vorzunehmen oder Nachnahmesendungen anzufordern.

3. Rückgaberichtlinie

3.1 Rückgabe bei Anomalie

Rückgabeanträge müssen schriftlich von DropVogue genehmigt werden.
Eine Rückgabe ist möglich bei:

  • Defekter Ware

  • Falscher Ware

  • Widerruf

Der an den Artikeln angebrachte Sicherheitsfaden darf nicht entfernt oder beschädigt werden.

⏰ Anfragen für fehlerhafte oder falsche Ware müssen innerhalb von 10 Tagen nach Lieferung erfolgen.
Der Kunde muss:

📦 Im Falle eines defekten Produkts oder eines Fehlers unsererseits trägt DropVogue die Versandkosten.

❗ DropVogue behält sich das Recht vor, Rückerstattungen in folgenden Fällen abzulehnen:

  • Beschädigtes Produkt oder ohne Originalverpackung (z.B. Schuhkarton, Staubbeutel)

  • Nicht autorisierte Rückgabe oder außerhalb der vorgesehenen Fristen

3.2 Rückgabe wegen Widerrufs

Eine Rückgabe wegen einfacher Unzufriedenheit ist innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung möglich.

Um dies zu beantragen:

  1. Senden Sie eine E-Mail an ufficiodropvogue@gmail.com mit dem Betreff "Rückgabeantrag" und der Begründung ("Produkt gefällt nicht")

  2. Warten Sie auf eine Antwort mit Anweisungen (innerhalb von 48 Arbeitsstunden – überprüfen Sie auch den Spam-Ordner)

  3. Senden Sie das Produkt innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Anweisungen zurück

3.3 Rücksendemodalitäten

Sie können wählen:

  • Kurier Ihrer Wahl

  • DropVogue Kurier (Rücksendekosten trägt der Kunde)

📦 Für Rücksendungen aus Nicht-EU-Ländern: die Zollgebühren gehen zu Lasten des Kunden und müssen im Voraus bezahlt werden.

4. Erstattungsmodalitäten

Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 10 Werktagen nach Erhalt der Ware, ausschließlich per Banküberweisung.